Chat- und Voicebots im KundenserviceVoicebots Wie der Kundenservice von Deutsche Glasfaser mit Conversational AI das Wachstum bewältigt Das Ergebnis: Über 87 Prozent korrekte Anliegenerkennung & Senkung der Post-Routing-Quote auf unter 10 Prozent.Jannika Kraus1. November 2022
Team & EventsChat- und Voicebots im KundenserviceVoicebots Conversational AI im Customer Service: Future of Voice bei der Shift/CX 2022 Lass Dir den Artikel von Bens synthetisierter Stimme vorlesen. Wie das funktioniert erfährst du hier.…Jannika Kraus14. Oktober 2022
ChatbotsVoicebots Voicebots, Chatbots und Datenschutz: unvereinbar oder unzertrennlich? Welche Daten werden bei Voicebots und Chatbots verarbeitet und wie bleiben Kundendaten vor Missbrauch geschützt?Robin Rabe22. Juli 2022
VoicebotsSprachassistenten Voice User Interface (VUI) – was ist das? Voice User Interfaces sind Benutzer-Schnittstellen für Sprachanwendungen. Hier gibt's die Definition und Erklärung des Begriffs.Jannika Kraus15. Juli 2022
ChatbotsVoicebots Fun with Bots: Wie Spaß Voice- oder Chatbots besonders erfolgreich macht Was macht einen erfolgreichen Voice- oder Chatbot aus? Wann macht ein Bot Spaß?Juliane Steinberg30. Juni 2022
Voicebots Wie funktioniert ein Voicebot? Wie funktioniert ein Voicebot? Eine Erklärung und Definition findet ihr in diesem Blogpost.Kim Anna Döge24. Juni 2022
ChatbotsVoicebots Offene oder Auswahlfrage? Wie soll mein Bot Kund:innen ansprechen? Wir erklären, ob Bots die Konversation mit einer offenen oder einer Auswahlfrage beginnen sollten.Peter Pollmanns18. Mai 2022
Team & EventsVoicebots Mit Voice und Conversational AI zu neuen Horizonten Welche neuen Horizonte mit Voice erreicht werden können, verraten wir im Blogpost.Jannika Kraus1. Dezember 2021
VoicebotsChat- und Voicebots im Kundenservice Sind Voicebots die idealen Kundenberater für den E-Commerce? Wir verraten, welche Vorteile Voicebots im E-Commerce bringen.Christian18. November 2021
Chat- und Voicebots im KundenserviceChatbotsTeam & EventsVoicebots Conversational AI: Verbesserung des Sprachmarketings und des Kundenservice mit künstlicher Intelligenz Wie KI und Voice-Technologien den Kundenservice smart und effizient unterstützen.Jannika Kraus16. November 2021
Chat- und Voicebots im KundenserviceChatbotsSprachassistentenVoicebots Conversational AI: Ziele und Möglichkeiten Warum sollten Unternehmen Conversational AI einsetzen und welche Ziele können sie damit erreichen?Jannika Kraus5. November 2021
Chat- und Voicebots im KundenserviceChatbotsVoicebots Prozessautomatisierung im Kundenservice Ressourcen sparen und das Kundenerlebnis bereichern? Das gelingt mit Prozessautomatisierung im Kundenservice - wir verraten…Jannika Kraus15. Oktober 2021
Chat- und Voicebots im KundenserviceVoicebots So unterstützt ein Voicebot im telefonischen Kundenservice Wir verraten dir, was ein Voicebot zur Mitarbeiterentlastung und Prozessoptimierung im telefonischen Kundenservice beiträgt.Jannika Kraus9. September 2021
VoicebotsSprachassistenten Conversational AI: Wie funktioniert Sprachverarbeitung? Was passiert, wenn wir mit Alexa, Google und Co. sprechen? Wie funktioniert Sprachverarbeitung?Robin Rabe27. August 2021
Team & EventsSprachassistentenVoicebots Was macht eine VUI-Designerin? Elisabeth und Vanessa im Interview Was ist Voice User Interface Design? Zwei VUI-Designerinnen definieren den Begriff und erklären ihren Beruf.Kim Gerecht22. Juli 2021
Team & EventsChat- und Voicebots im KundenserviceChatbotsVoicebots Chat- und Voicebots im eCommerce: Future of Voice bei der Shift/CX 2021 Future of Voice war mit zwei Beiträgen bei der diesjährigen Shift/CX-Konferenz zum Thema „Chatbots & Customer Service…Kim Gerecht6. Juli 2021
Team & EventsChatbotsVoicebots Conversational AI: Shift/CX Talk über Chat- und Voicebots Warum Future of Voice der perfekten Partner für Chatbots und Voicebots ist.Robin Rabe23. Juni 2021
VoicebotsSprachassistenten Voice Persona – man kann nicht keinen Charakter haben Vor der Entwicklung jeder Voice App steht die Definition einer Voice Persona.Vanessa Smolik10. Juni 2021
ChatbotsChat- und Voicebots im KundenserviceVoicebots Bots haben auch Gefühle – Chatbots mit Sentiment Analysen verbessern Mit Sentiment Analysen und Natural Language Processing erkennen Bots nicht nur Inhalte, sondern auch Stimmungen.Samuel Boguslawski3. Juni 2021