Skip to main content

Wir sind die Agentur
für die Entwicklung
von intelligenten KI-gestützten
Website-Chatbots.

Jetzt Termin vereinbaren!

Darum sind Website-Chatbots sinnvoll

Von vielen KundInnen wandert bereits jetzt der Blick auf einer Website automatisch rechts unten in den Browser, um sich mit Hilfe eines Chatbots helfen zu lassen. Warum? KundInnen wissen zu schätzen, dass ein Bot langes Suchen auf der Website erspart und unmittelbar helfen kann – vorausgesetzt er ist gut gemacht!

Auch für Unternehmen bieten Chatbots riesige Vorteile: Bei repetitiven Anfragen muss kein Agent eingreifen. Der Kundenservice wird entlastet, die Kosten sinken, das Service Level steigt. Auch Peak Time Handling stellt kein Problem mehr dar. Das Ergebnis sind glücklichere KundInnen und glücklichere Agents. Und wenn der Bot nicht mehr weiter weiß, kann schnell und einfach ein Handover vom Bot zum Agent erfolgen. Durch den geschickten Einsatz lassen sich sogar Conversion Rates optimieren und damit Umsätze steigern. Das Ergebnis: Eine Win-Win-Win Situation!

Unsere maßgeschneiderten Lösungen setzen auf neueste Technologien im Bereich der künstlicher Intelligenz. Als hochspezialisierte Agentur unterstützt Future of Voice von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Servicekosten senken

Mitarbeitende entlasten

Umsätze steigern

Erreichbarkeit erhöhen

Kundenzufriedenheit erhöhen

Kundenkommunikation automatisieren

Wo Chatbots eingesetzt werden

Website-Chatbots sind nicht nur für den Kundenservice hochrelevant. Die Einsatzgebiete sind vielseitig und die Potentiale in vielen Unternehmensbereichen riesig.
Wir entwickeln gemeinsam mit unseren KundInnen eine individuelle Lösung zur richtigen Ansprache der Zielgruppe. So haben wir unter anderem erfolgreiche Chatbot-Projekte für das DRK und Decathlon umgesetzt, die Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten.

E-Commerce

E-Commerce

Retourenquoten senken und Supportfragen Deiner Kunden zu Produkten und Lieferzeiten mit Chatbots automatisiert bearbeiten – rund um die Uhr!

HR

HR

Automatisiere Bewerbungsprozesse, das Onboarding neuer Mitarbeiter oder die interne Informationsvermittlung zu unternehmensrelevanten Themen

Marketing

Marketing

Automatisierte und schnelle Beratung durch Chatbots steigert die Conversionrate und eignen sich für Up- oder Crossselling Maßnahmen

Kundenservice

Kundenservice

Effizienter Kundenservice: Supportanfragen, FAQs und Terminanfrage automatisieren und Servicemitarbeiter entlasten – vor allem zu Peak Zeiten

Sales & Vertrieb

Sales & Vertrieb

Umfangreiche Produktberatung und Vertriebsanfragen der InteressentInnen automatisiert beantworten. Datenerfassung zur Erstqualifizierung der KundInnen

Leadgenerierung

Leadgenerierung

Chatbots konvertieren Website-Besucher und automatisieren die Datenabfrage wie Name und E-Mail Adresse und Weiterleitung an das CRM

CAIDAF4

So kommen wir gemeinsam zur passenden Lösung

Da die Ansprüche und Funktionen für Chatbot- & Voicebots sehr unterschiedlich sind, sind unsere Lösungen hochintegrierte Maßanfertigungen. Um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden, haben wir Conversational AI Discovery and Framing – kurz CAIDAF – entwickelt, um gemeinsam die perfekte Conversational AI Strategie für Euer Unternehmen zu entwickeln. Im dazugehörigen Workshop schaffen wir einen Rahmen, um zusammen zu bringen, was für den Erfolg von unserem gemeinsamen Projekt zusammengebracht werden muss: Eure Branchen- und unsere Conversational AI Expertise.

Klingt spannend? Setze Dich jetzt über unser Kontaktformular mit unserem Account Director Christian in Verbindung. Wir beraten Euch gerne!

Jetzt Termin vereinbaren!

Unsere Leistungen für Euren Website-Chatbot

Von der Idee über das Visual Design bis hin zur Implementierung begleiten wir Euch auf Eurem Weg zum On-Site-Chat für Eure Website.

Kreation

Für die optimale On-Site-Chat Erfahrung: wir entwickeln mit Euch ein Design, das zu Eurer Brand und der Website passt und optimieren die zielgruppengerechte Ansprache des Chatbots.

Entwicklung

Wir entwickeln, betreiben und optimieren Chatbots für Eure Website nach Euren Vorstellungen und lassen den Chatbot Kundenanfragen richtig verstehen und antworten.

Implementierung

Die technische Einbindung des responsiven Chatbot-Elements in Eure Live-Umgebung erfolgt durch uns – unkompliziert und mit wenigen Klicks als Full-Service Baustein.

Chatbot FAQ

Human Handover - Chatbot Übergabe an Menschen

Wenn Chatbots an ihre Grenzen stoßen, können das Anliegen inklusive dem Dialogverlauf einfach zur Lösung an einen Mitarbeiter im Contact Center übergeben werden.

Was kostet ein Chatbot

Die Kosten für einen Chatbot sind hochindividuell und hängen von vielen Faktoren ab. Welche Use Cases sollen umgesetzt werden, ist eine Backend Anbindung oder ein Human Handover erforderlich, etc. Nach der Klärung dieser Fragen, erstellen wir für Euch eine individuelle und transparente Kostenübersicht, die alle relevanten Anforderungen und Faktoren berücksichtigt.

Wir entwickeln DSGVO-konforme Chatbots

Alle unsere Anwendungen sind zu 100 Prozent DSGVO-konform. Personenbezogenen Daten werden verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert. Mehr Informationen findest Du hier.

Frage unseren FOVi Chat

Du hast noch offene Fragen? Dann klicke einfach auf unsere FOVi Chat unten rechts und lass dich beraten.

Referenzen

Hier findet Ihr einen kleinen Auszug von Website Chatbots, die wir bereits konzipiert und entwickelt haben.

fire fighters gbb1071e81 1920
BRK On-Site ChatOn-Site Chatbot

BRK On-Site Chat

"Möchtest du dich ehrenamtlich engagieren?"
Deutsches Rotes Kreuz
Deutsches Rotes KreuzOn-Site Chatbot

Deutsches Rotes Kreuz

"Haben Sie Fragen zu Ihrer Spende?"
Decathlon Chatbot
DecathlonOn-Site ChatbotWhatsApp Bot

Decathlon

"Hallo Sportsfreund! Ich bin Sporty."

Schau im Blog vorbei

Wir schreiben regelmäßig neue Beiträge auf unserem Blog.

solen feyissa BKhbl1AmKvQ unsplashUpdatesWhisper – die Stimme der künstlichen Intelligenz
21. Juni 2023

Whisper – die Stimme der künstlichen Intelligenz

Wir erklären die Funktionsweise von Whisper und seine Auswirkungen auf unser Leben
Marie Sindermann
Love1
Decathlon FillialeUpdatesChat- und Voicebots im KundenserviceWie Decathlon seinen Kundenservice mit AI-basierten Service-Bots für Telefon, Chat und Messenger revolutioniert
16. Mai 2023

Wie Decathlon seinen Kundenservice mit AI-basierten Service-Bots für Telefon, Chat und Messenger revolutioniert

Wir erzählen, wie Decathlon seinen Kundenservice mit AI-basierten Bots revolutioniert hat.
Jannika Kraus
Love2
ChatGPT4: Das kann die neuste Version der KIChatbotsConversational AI Next Level: Das kann ChatGPT-4
21. März 2023

Conversational AI Next Level: Das kann ChatGPT-4

In diesem Artikel teilen unsere Expert:innen ihre Erfahrungen mit ChatGPT-4.
Marie Sindermann
Love1

Worauf wartest Du?

Lass uns über Deinen Website-Chatbot sprechen: