Whisper – die Stimme der künstlichen Intelligenz
Wir erklären die Funktionsweise von Whisper und seine Auswirkungen auf unser Leben
Von vielen KundInnen wandert bereits jetzt der Blick auf einer Website automatisch rechts unten in den Browser, um sich mit Hilfe eines Chatbots helfen zu lassen. Warum? KundInnen wissen zu schätzen, dass ein Bot langes Suchen auf der Website erspart und unmittelbar helfen kann – vorausgesetzt er ist gut gemacht!
Auch für Unternehmen bieten Chatbots riesige Vorteile: Bei repetitiven Anfragen muss kein Agent eingreifen. Der Kundenservice wird entlastet, die Kosten sinken, das Service Level steigt. Auch Peak Time Handling stellt kein Problem mehr dar. Das Ergebnis sind glücklichere KundInnen und glücklichere Agents. Und wenn der Bot nicht mehr weiter weiß, kann schnell und einfach ein Handover vom Bot zum Agent erfolgen. Durch den geschickten Einsatz lassen sich sogar Conversion Rates optimieren und damit Umsätze steigern. Das Ergebnis: Eine Win-Win-Win Situation!
Unsere maßgeschneiderten Lösungen setzen auf neueste Technologien im Bereich der künstlicher Intelligenz. Als hochspezialisierte Agentur unterstützt Future of Voice von der Konzeption bis zur Umsetzung.
