Wie wir Anwendungen für Sprache bauen

1. Ideenfindung

Alles ist möglich. Aber was ist richtig? Wir finden die Ideen-Trüffel im Wald der Möglichkeiten.

3. Vollendung

Die technische Veredelung, der Goldstaub auf der Sprachanwendung. Wir bringen die Anwendung auf die Sprachplattform. Egal ob Alexa Skill oder Google Assistant Action: Wir sind die Agentur für alle Anwendungs-Fälle.

2. Formgebung

Wir machen aus der Idee ein Erlebnis und entwickeln Dialoge, die euch mit euren Kunden ins Gespräch bringen.

4. Optimierung

Nach der Vollendung ist vor der Vollendung: In Zeiten wie diesen muss ein Produkt stetig mit den sich wandelnden technischen Möglichkeiten wachsen.

Wie wir Anwendungen für Sprache bauen

1. Ideenfindung

Alles ist möglich. Aber was ist richtig? Wir finden die Ideen-Trüffel im Wald der Möglichkeiten.

2. Formgebung

Wir machen aus der Idee ein Erlebnis und entwickeln Dialoge, die euch mit euren Kunden ins Gespräch bringen.

3. Vollendung

Die technische Veredelung, der Goldstaub auf der Sprachanwendung. Wir bringen die Skills auf die Sprachplattform.

4. Optimierung

Nach der Vollendung ist vor der Vollendung: In Zeiten wie diesen muss ein Produkt stetig mit den sich wandelnden technischen Möglichkeiten wachsen.

Der Weg von der ersten Idee bis zur Sprachanwendung, die Freude bereitet und Mehrwert stiftet, wird kein leichter sein. Wir räumen aber alle Steine aus dem Weg und vermeiden etwaige Schwierigkeiten. Dafür haben wir die richtigen Leute, die Erfahrung und die Technik. Und außerdem die Grundlage für Alles: Kommunikation mit euch auf Augenhöhe. Nur wer gut zuhört kann gute Lösungen entwickeln! Im Folgenden haben wir unsere kleine Blaupause für einen guten Entwicklungsprozess skizziert.

1. Ideenfindung

1

Use Cases identifizieren

Die ersten Schritte: Was wollt ihr? Was braucht ihr? Was ist möglich? Wie können wir gut zusammenarbeiten? Im Rahmen eines oder mehrerer Alexa oder Google Assistant Workshops nehmen wir euch an die Hand und entscheiden gemeinsam wo die Sprach-Reise hingeht.
2

Voice-Identität des Unternehmens definieren

Die Voice-Plattformen wie Amazon Alexa, Google Assistant und Cortana bieten Unternehmen einen völlig neuen, direkteren Zugang zu ihren Kunden. Quasi eine saftige grüne Wiese, auf der man Image-Bäume und Kommunikations-Pflanzen säen kann. Wir übersetzen euer Markenbild in die Voice-Welt und finden eine Sprache, die zu euch passt.
3

Prototyping

Das klingt ja alles spannend und vielversprechend, aber wie fühlt sich so eine Sprachanwendung eigentlich an? Um das Ganze etwas greifbarer zu machen und euch zu zeigen, dass der Himmel zwar das Limit ist, es aber Grenzen des Möglichen gibt, bauen wir auf Grundlage der Workshop-Ergebnisse erste Prototypen.

2. Formgebung

1

VUI Design

Nun gilt es, ein Erlebnis zu schaffen: Unsere Voice User Interface Designer gießen die Ideen in Dialoge, die Freude bereiten und euer Unternehmen ansprechend repräsentieren. Sie entwickeln eine Oberfläche, die einfach zu bedienen ist und auf alle Eventualitäten passend reagiert. Unsere Designer kommen aus der Kommunikationswissenschaft, der Linguistik und dem UX-Bereich und sind so die Kavallerie der guten und unterhaltsamen Dialogführung.
2

User Testing und Iterations

Um Dialoge zwischen Mensch und Maschine zu bauen braucht es vor Allem: Den Austausch mit Menschen. Wir geben unsere Produkte so früh wie möglich ins Testing, holen Feedback ein, optimieren unsere Dialoge, holen wieder Feedback ein und optimieren die Dialoge weiter. Das machen wir so lange, bis ihr, wir und insbesondere der Nutzer beide Daumen Richtung Himmel recken.
3

SSML/Sprachoptimierung

Selbst die besten Inhalte und der beste Dialog sind wenig wert, wenn Aussprache und Betonung nicht hinhauen. Unsere Linguistik-Experten schrauben an den Texten und sorgen dafür, dass alles gut klingt und niemand über Sprachfehler stolpert.

3. Vollendung

1

Development

Die Task Force des guten Codes macht sich an die Arbeit und rückt mit einem klar Ziel an: Technik muss funktionieren. Das Rezept: Lösungen statt Ausreden, Flexibilität statt starre Denkmuster und eine große Prise Erfahrung mit Sprachanwendungen.
2

Technical Testing und Iterations

Auch der beste Entwickler macht mal einen Tippfehler. Wir geben den Code ebenfalls immer wieder ins Testing, damit es später nicht zu bösen Überraschungen kommt und alles einwandfrei funktioniert.
3

Zertifizierung und Veröffentlichung

Wir kennen die Zertifizierungsprozesse des Google Assistant und Amazon Alexa in- und auswendig und schleusen die entwickelte Anwendung schneller als die Internet-Polizei erlaubt durch diese letzte Hürde. Dabei helfen uns gute Kontakte zu Google und Amazon.

4. Optimierung

1

Marketing

Im Unterschied zu klassischen Kommunikationskanälen werden Sprachanwendungen ‘gepullt’ - der Nutzer sucht sich die Inhalte aus, die ihn interessieren und das alte Sender-Empfänger Prinzip funktioniert nicht mehr. Wir wissen, wo und wie wir die fertigen Applikationen platzieren müssen und tragen Sorge dafür, dass sie auch verwendet werden.
2

Analyse und Optimierung

Aus Zahlen lernen: Wir analysieren das Nutzerverhalten quantitativ und qualitativ und passen die Sprachanwendung entsprechend an. Fertig ist erst, wenn ihr, die Nutzer und wir komplett zufrieden sind.
3

Erweiterung

Sprachassistenten lernen schnell und wir halten Schritt. Auch die Nutzererwartung verändert sich mit wachsender Funktionsfähigkeit der Sprachassistenten. Was gestern gut war ist heute alt - wir bauen unsere Anwendungen so, dass wir auf etwaige Veränderungen reagieren können und der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus sind.
Unser Voice Manifest

“You can’t talk bullshit in a customer's room.”

“Voice must make things easier, not more complicated.”

“Don’t talk about yourself, talk about what interests people.”

“An interface is there for interaction, not for presentation.”

“Language is natural, so talk naturally.”

“A company needs to be a good company in every interaction with the user.”

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