So läuft das ab: Die Kund*innen formulieren ihr Anliegen, nachdem sie mit einer offenen Frage vom Voicebot begrüßt wurden. Dank des antrainierten Sprachmodells werden Fragen vom Bot direkt beantwortet oder es wird zum/zur richtigen Ansprechpartner*in weitergeleitet.

So läuft das ab: In Abhängigkeit vom jeweiligen Anliegen kann sich der Nutzer schnell, einfach und sicher anhand vordefinierter Parameter authentifizieren, ohne dafür mit einem Agent sprechen zu müssen.

So läuft das ab: Nachdem sich Kund*innen erfolgreich verifiziert haben, kann die Bestellung ausgewählt und der Status der Zahlung erfragt werden. Das spart wertvolle Zeit im Contact Center.

So läuft das ab: Kund*innen können ihren Retourenwunsch rund um die Uhr via Phonebot äußern und abwickeln. Der Bot leitet alles Nötige in Wege und sorgt dafür, das die Kund*innen ihr Geld zurück bekommen.

So läuft das ab: Im automatisierten Dialog können die Kund*innen mit dem Voicebot einen Rückruf zu einem bestimmten Datum vereinbaren. Das Kundenanliegen wird bereits mit aufgenommen und ein/e Mitarbeiter*in meldet sich zum vereinbarten Termin.

So läuft das ab: Den Kund*innen können nach erfolgreicher Verifizierung ihre Rechnungen anfordern und per Email zuschicken lassen – ohne dafür mit einem Mitarbeiter sprechen zu müssen.

So läuft das ab: Kund*innen können ohne jegliche Wartezeit schnell und einfach den Lieferstatus erfragen.

So läuft das ab: Durch die Anbindung an ein CMS ist auch die direkte Bestellung via Telefon möglich. 

So läuft das ab: Vermittelt die richtigen Informationen an Kunden, die eine schnelle Antwort benötigen, ohne dafür in einer Warteschleife zu hängen oder mit einem Agent sprechen zu müssen.