Voicebots

Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

Wie der Kundenservice von Deutsche Glasfaser mit Conversational AI das Wachstum bewältigt

Das Ergebnis: Über 87 Prozent korrekte Anliegenerkennung & Senkung der Post-Routing-Quote auf unter 10 Prozent.

Jannika Kraus1. November 2022

Team & Events Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

Conversational AI im Customer Service: Future of Voice bei der Shift/CX 2022

Lass Dir den Artikel von Bens synthetisierter Stimme vorlesen. Wie das funktioniert erfährst du hier.…

Jannika Kraus14. Oktober 2022

Chatbots Voicebots

Voicebots, Chatbots und Datenschutz: unvereinbar oder unzertrennlich?

Welche Daten werden bei Voicebots und Chatbots verarbeitet und wie bleiben Kundendaten vor Missbrauch geschützt?

Robin Rabe22. Juli 2022

Voicebots Sprachassistenten

Voice User Interface (VUI) – was ist das?

Voice User Interfaces sind Benutzer-Schnittstellen für Sprachanwendungen. Hier gibt's die Definition und Erklärung des Begriffs.

Jannika Kraus15. Juli 2022

Chatbots Voicebots

Fun with Bots: Wie Spaß Voice- oder Chatbots besonders erfolgreich macht

Was macht einen erfolgreichen Voice- oder Chatbot aus? Wann macht ein Bot Spaß?

Juliane Steinberg30. Juni 2022

Voicebots

Wie funktioniert ein Voicebot?

Wie funktioniert ein Voicebot? Eine Erklärung und Definition findet ihr in diesem Blogpost.

Kim Anna Döge24. Juni 2022

Chatbots Voicebots

Offene oder Auswahlfrage? Wie soll mein Bot Kund:innen ansprechen?

Wir erklären, ob Bots die Konversation mit einer offenen oder einer Auswahlfrage beginnen sollten.

Peter Pollmanns18. Mai 2022

Team & Events Voicebots

Mit Voice und Conversational AI zu neuen Horizonten

Welche neuen Horizonte mit Voice erreicht werden können, verraten wir im Blogpost.

Jannika Kraus1. Dezember 2021

Voicebots Chat- und Voicebots im Kundenservice

Sind Voicebots die idealen Kundenberater für den E-Commerce?

Wir verraten, welche Vorteile Voicebots im E-Commerce bringen.

Christian18. November 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Team & Events Voicebots

Conversational AI: Verbesserung des Sprachmarketings und des Kundenservice mit künstlicher Intelligenz

Wie KI und Voice-Technologien den Kundenservice smart und effizient unterstützen.

Jannika Kraus16. November 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Sprachassistenten Voicebots

Conversational AI: Ziele und Möglichkeiten

Warum sollten Unternehmen Conversational AI einsetzen und welche Ziele können sie damit erreichen?

Jannika Kraus5. November 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Voicebots

Prozessautomatisierung im Kundenservice

Ressourcen sparen und das Kundenerlebnis bereichern? Das gelingt mit Prozessautomatisierung im Kundenservice - wir verraten…

Jannika Kraus15. Oktober 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

So unterstützt ein Voicebot im telefonischen Kundenservice

Wir verraten dir, was ein Voicebot zur Mitarbeiterentlastung und Prozessoptimierung im telefonischen Kundenservice beiträgt.

Jannika Kraus9. September 2021

Voicebots Sprachassistenten

Conversational AI: Wie funktioniert Sprachverarbeitung?

Was passiert, wenn wir mit Alexa, Google und Co. sprechen? Wie funktioniert Sprachverarbeitung?

Robin Rabe27. August 2021

Team & Events Sprachassistenten Voicebots

Was macht eine VUI-Designerin? Elisabeth und Vanessa im Interview

Was ist Voice User Interface Design? Zwei VUI-Designerinnen definieren den Begriff und erklären ihren Beruf.

Kim Gerecht22. Juli 2021

Team & Events Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Voicebots

Chat- und Voicebots im eCommerce: Future of Voice bei der Shift/CX 2021

Future of Voice war mit zwei Beiträgen bei der diesjährigen Shift/CX-Konferenz zum Thema „Chatbots & Customer Service…

Kim Gerecht6. Juli 2021

Team & Events Chatbots Voicebots

Conversational AI: Shift/CX Talk über Chat- und Voicebots

Warum Future of Voice der perfekten Partner für Chatbots und Voicebots ist.

Robin Rabe23. Juni 2021

Voicebots Sprachassistenten

Voice Persona – man kann nicht keinen Charakter haben

Vor der Entwicklung jeder Voice App steht die Definition einer Voice Persona.

Vanessa Smolik10. Juni 2021

Chatbots Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

Bots haben auch Gefühle – Chatbots mit Sentiment Analysen verbessern

Mit Sentiment Analysen und Natural Language Processing erkennen Bots nicht nur Inhalte, sondern auch Stimmungen.

Samuel Boguslawski3. Juni 2021

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