Wir erzählen, wie Decathlon seinen Kundenservice mit AI-basierten Bots revolutioniert hat.
Jannika Kraus16. Mai 2023
Unser aktueller Kassenschlager als Tech Agentur heißt CAIDAF. Was das bedeutet, wofür man es benötigt,…
Ben Ellermann12. Januar 2023
Um eine positive Nutzerfahrung zu kreieren, ist es wichtig, schon in beim Chatbot Design bestimmte…
Jannika Kraus15. Dezember 2022
Wir erklären, was es mit Messaging Limits und Quality Ratings auf sich hat.
Robin Rabe24. November 2022
Das Ergebnis: Über 87 Prozent korrekte Anliegenerkennung & Senkung der Post-Routing-Quote auf unter 10 Prozent.
Jannika Kraus1. November 2022
Wir erklären, wie die Automatisierung im Kundenservice die Kundenkommunikation auf das nächste Level hebt.
Jannika Kraus27. Oktober 2022
Lass Dir den Artikel von Bens synthetisierter Stimme vorlesen. Wie das funktioniert erfährst du hier.…
Jannika Kraus14. Oktober 2022
Wie KI und Voice-Technologien den Kundenservice smart und effizient unterstützen.
Jannika Kraus16. November 2021
Warum sollten Unternehmen Conversational AI einsetzen und welche Ziele können sie damit erreichen?
Jannika Kraus5. November 2021
Ressourcen sparen und das Kundenerlebnis bereichern? Das gelingt mit Prozessautomatisierung im Kundenservice - wir verraten…
Jannika Kraus15. Oktober 2021
Wir verraten dir, was ein Voicebot zur Mitarbeiterentlastung und Prozessoptimierung im telefonischen Kundenservice beiträgt.
Jannika Kraus9. September 2021
Virtual Reality. With Voice... Really? Ganz genau. Denn: Die persönliche Ansprache von Kund*innen will und muss gelernt sein.
Elisabeth Jürgens15. Juli 2021
Future of Voice war mit zwei Beiträgen bei der diesjährigen Shift/CX-Konferenz zum Thema „Chatbots & Customer Service…
Kim Gerecht6. Juli 2021
Mit Sentiment Analysen und Natural Language Processing erkennen Bots nicht nur Inhalte, sondern auch Stimmungen.
Samuel Boguslawski3. Juni 2021