Chat- und Voicebots im Kundenservice - Future of Voice Blog

Decathlon Filliale

Updates Chat- und Voicebots im Kundenservice

Wie Decathlon seinen Kundenservice mit AI-basierten Service-Bots für Telefon, Chat und Messenger revolutioniert

Wir erzählen, wie Decathlon seinen Kundenservice mit AI-basierten Bots revolutioniert hat.

Jannika Kraus16. Mai 2023

Conversational AI maßgeschneidert mit Future of Voice

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chat- und Voicebots im Marketing

Maßgeschneiderte Conversational AI Lösungen starten mit CAIDAF

Unser aktueller Kassenschlager als Tech Agentur heißt CAIDAF. Was das bedeutet, wofür man es benötigt,…

Ben Ellermann12. Januar 2023

Chatbot Design Tipps

Chat- und Voicebots im Kundenservice

Chatbot Design: Tipps für die Gestaltung deines Bots

Um eine positive Nutzerfahrung zu kreieren, ist es wichtig, schon in beim Chatbot Design bestimmte…

Jannika Kraus15. Dezember 2022

Chat- und Voicebots im Kundenservice WhatsApp

WhatsApp: Messaging Limits und Quality Ratings einfach erklärt

Wir erklären, was es mit Messaging Limits und Quality Ratings auf sich hat.

Robin Rabe24. November 2022

Ein Bündel von optischen Fasern

Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

Wie der Kundenservice von Deutsche Glasfaser mit Conversational AI das Wachstum bewältigt

Das Ergebnis: Über 87 Prozent korrekte Anliegenerkennung & Senkung der Post-Routing-Quote auf unter 10 Prozent.

Jannika Kraus1. November 2022

Ein blauer Roboter sitzt entspannt auf einem Stuhl und hat einen Laptop auf dem Schoß

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots

Omnichannel-Automatisierung im Kundenservice: So verbessert ein Chatbot die Kunden-Kommunikation

Wir erklären, wie die Automatisierung im Kundenservice die Kundenkommunikation auf das nächste Level hebt.

Jannika Kraus27. Oktober 2022

Future of Voice bei der Shift/CX 2022

Team & Events Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

Conversational AI im Customer Service: Future of Voice bei der Shift/CX 2022

Lass Dir den Artikel von Bens synthetisierter Stimme vorlesen. Wie das funktioniert erfährst du hier.…

Jannika Kraus14. Oktober 2022

Voicebots Chat- und Voicebots im Kundenservice

Sind Voicebots die idealen Kundenberater für den E-Commerce?

Wir verraten, welche Vorteile Voicebots im E-Commerce bringen.

Christian18. November 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Team & Events Voicebots

Conversational AI: Verbesserung des Sprachmarketings und des Kundenservice mit künstlicher Intelligenz

Wie KI und Voice-Technologien den Kundenservice smart und effizient unterstützen.

Jannika Kraus16. November 2021

Ein Roboter mit bunten LED-Lichtern

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Sprachassistenten Voicebots

Conversational AI: Ziele und Möglichkeiten

Warum sollten Unternehmen Conversational AI einsetzen und welche Ziele können sie damit erreichen?

Jannika Kraus5. November 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Voicebots

Prozessautomatisierung im Kundenservice

Ressourcen sparen und das Kundenerlebnis bereichern? Das gelingt mit Prozessautomatisierung im Kundenservice - wir verraten…

Jannika Kraus15. Oktober 2021

Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

So unterstützt ein Voicebot im telefonischen Kundenservice

Wir verraten dir, was ein Voicebot zur Mitarbeiterentlastung und Prozessoptimierung im telefonischen Kundenservice beiträgt.

Jannika Kraus9. September 2021

Benjamin von Future of Voice mit VR-Brille

Chat- und Voicebots im Kundenservice

Virtual Reality und Voice: ERGO-Auszubildende üben Kundenkontakt

Virtual Reality. With Voice... Really? Ganz genau. Denn: Die persönliche Ansprache von Kund*innen will und muss gelernt sein.

Elisabeth Jürgens15. Juli 2021

Shift CX Talk

Team & Events Chat- und Voicebots im Kundenservice Chatbots Voicebots

Chat- und Voicebots im eCommerce: Future of Voice bei der Shift/CX 2021

Future of Voice war mit zwei Beiträgen bei der diesjährigen Shift/CX-Konferenz zum Thema „Chatbots & Customer Service…

Kim Gerecht6. Juli 2021

Cute Robot with a car

Chatbots Chat- und Voicebots im Kundenservice Voicebots

Bots haben auch Gefühle – Chatbots mit Sentiment Analysen verbessern

Mit Sentiment Analysen und Natural Language Processing erkennen Bots nicht nur Inhalte, sondern auch Stimmungen.

Samuel Boguslawski3. Juni 2021